关于10086话务员工作总结范文（四篇）

关于10086话务员工作总结范文我在移动公司10086任职客服话务员。十年的投诉处理工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现将我的感想及对投诉处理工作的认识作如下总结：1.客服人员所需的基本技能需