旅游格式合同的“霸王现象”及多元控制

摘 要：在众多 旅游 合同纠纷中，格式条款已经成为众矢之的，严重损害了旅游消费者的合法权益，亟待规范和控制。本文从旅游合同的概念、特点（尤其是格式合同特点）出发，对旅游合同作了概要 分析 ；从 内容