第二章物业理论概述

第二章物业理论概述物业的本质物业管理是对物的管理，同时也是对人的服务，所以物业区域内的园 区就是一个社会的缩影。在这个小的社会里我们要接触成千上万的客户， 而这些客户当中形色不一，素质有高低，居住群体