超市收银员个人年终工作总结_5

超市收银员个人年终工作总结  超市收银员个人年终工作总结1   一、急客人之所急,想客人之所想   我们的服务宗旨就是一切为了客人,让客人称心,使客人满意。顾客就是上帝,用对待亲人的态度对待客人。  

超市收银员个人年终工作总结 超市收银员个人年终工作总结1 一、急客人之所急,想客人之所想 我们的服务宗旨就是一切为了客人,让客人称心,使客 人满意。顾客就是上帝,用对待亲人的态度对待客人。 二、对顾客以微笑 给自己微笑,让自己更有自信,给客人微笑,以最有亲 切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务 工作遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎,相信再无理的顾 客也没道理发脾气。 三、不要对客人做出没有把握的承诺 答应顾客的一定要做到,不能明确自己是否能做到,就 不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题,只会让 客人降低对酒店的信任程度,也影响了超市的形象。 在这一年的工作时间里,我知道有好多的地方没有作到 位,可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我

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