4客人来访时的接待礼仪

客人来访时的接待礼仪 1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在

客人来访时的接待礼仪 1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离 为一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客 人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶， 她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。 2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中 心的一侧。 3、接待对方要做到三到。眼到，口到，意到。多一份热情， 多一份细心。 细节 眼到即目光热忱，包括。正视对方，眉目含笑，注视也要点 到为止。 口到即舌灿如花，包括。语言相通，句句含情，沟通到位。 意到即温情如春，包括。神态端庄，表情自然，举止大方。 注意事项 1刚进来的客人，一般有这两种表现。有的是直接一来就急 着往前冲，热门思想汇报可能是他知道要找的人的具体位置，但 是，其实这样是很不礼貌的，我们还是应该主动打声招呼，问问 找哪位;还有一种就是进来有点慌张，到处张望，不知所措的，这 种的应该就是不知道要找的人的位置了，就需要我们来帮忙指引 下。 第1页 共2页