药品市场购买者行为分析与客户管理

- 第四章药品市场购买者行为分析与客户管理 - 1.掌握客户管理、客户满意度分析以及正确处理客户投诉2.熟悉药品消费者和药品组织购买者行为模式和影响因素3.了解药品消费者