2020年医院满意度调查报告

医院满意度调查报告 医院满意度是指一定的社会人群医院针对病人和医生，护士的服务态度，医院收费以及医院对患者治疗效果有满意感的人所占比例的调查。 医院满意度的目的有何意义？医院满意度

医院满意度调查报告 医院满意度是指一定的社会人群医院针对病人和医生，护士的 服务态度，医院收费以及医院对患者治疗效果有满意感的人所占比例 的调查。 医院满意度的目的有何意义？医院满意度调查结果可作为评价 医院管理水平的重要考核指标之一,能从一个侧面反映出医院的社会 形象以便达到改变医疗不足的服务状况，以便来提高整体医疗服务水 平,增强医院社会信誉和医院竞争能力的目的。 目前现状：从近几年的情况看，大部分中等的医院仅能提供基 本门诊医疗服务外，总体医疗服务能力低下，难以跟上现在时代经济 变化的要求，在发展上存在一定的困难。 调查方式的原则性：1、真实性原则：做到公开、公正、公平， 以取得群众真实意见，并客观公正透明的发布调查结果。2、保密性 原则：调查采取无记名形式，所有问卷由医院社会服务部保存，其他 人无权进行查阅。3、有效性原则：满意度调查结束后，对满意度未 达标的，社会服务部后期进行跟进监督检查。 为什么社会群众和患者们对医院的满意的不高呢？受到很多因 素的影响。医院的基本设备是否完善先进。医院的设施对医院的发展 有着十分重要的影响，设备先进的设施更有利于对患者的治疗。医院 的设施如果太陈旧和简陋这样就会影响到资料的效果，妨碍了患者的 康复。治疗结果对医院的影响。患者来医院最主要的目的就是希望将 病看好，如果一直没有效果就会让患者不相信这家医院治疗的手段，