物业经营文档-物业公司催交物业费的15个小技能

物业公司催交物业费的 15 个小技能一、塑造强大的内心一是收费人员自已要有自信心，让自己的士气能占上风。二是团队要有自信，互相鼓励。二、营造收费氛围让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，让业主感受到服

物业公司催交物业费的 15 个小技能 一、塑造强大的内心 一是收费人员自已要有自信心，让自己的士气能占上风。二是团队 要有自信，互相鼓励。 二、营造收费氛围 让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，让业主感受到服务中心 收费的气氛。 技能演示： 门岗：很久没见你回来了。工作很忙吧！提醒您物管费每月 15 日 交，别搞忘了哟！ 前台：物管软件显您物管费暂未结清，是不是比较太忙了啊？ 三、加强培训 科普法律法规，加强规范培训。遇到的疑难问题拿到桌面上讨论， 大家群策群力研究应对措施。 四、建立缴费 直通车、无障碍通道 第一时间为业主办理缴费，速度要快、效率要高。 五、断其后路 技能演示： 您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个 月还要惦着来这边缴费了，还大老远的。（突出远、累）像您平时 人在外地，也可以考虑银行转账啊，我们这边有招行和农行的，您 看哪个比较方便？（给业主做选择题，而非判断题）打扰您了，我 来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。那行， 下周二我让财务查账，到了我通知您。(告知业主会继续跟进这个时 间）