论客户关系管理在市场营销中的运用[文献综述]

题　　目：　　论客户关系管理在市场营销中的运用　一、前言部分现今的社会，产品和服务种类繁多，供过于求，竞争异常激励。在这样的社会环境下如何才能使更多的顾客购买自己的产品和服务是摆在每一个企业面前的挑战