酒店基层员工情感管理的必要性和途径[修改版]

第一篇：酒店基层员工情感管理的必要性和途径酒店基层员工情感管理的必要性和途径1酒店情感管理的必要性1.1酒店产品的主要特点与情感管理第一，酒店服务包含人的情感因素。因为酒店的服务有许多是直接面对客人的