处理公众责任险案件所需资料

处理公众责任险案件所需资料我是一家酒店的管理人员，因为是温泉度假酒店，涉及到客人的伤害情况较多，常会与客人打交道如何理赔，现将酒店需要向客人及自身要准备的资料与人分享。（一）保险公司提供：1）现场查勘