浅谈改变传统服务方式,构建图书馆人性化服务新模式

浅谈改变传统服务方式,构建图书馆人性化服务新模式（__:___________单位: ___________邮编: ___________） 论文关键词：服务图书馆新模式 　论

DOC__ 格式论文，方便您的修改删减 , 浅谈改变传统服务方式构建图书馆人性 化服务新模式 __:___________:___________:___________ （单位邮编） 论文关键词：服务图书馆新模式 论文摘要：随着社会的不断发展，科学技术的不断创新，人 们追求知识的愿望日益迫切，对服务的要求也越来越高。读者对图书 馆的需求和依赖越来越强烈，这对图书馆传统服务工作面临严峻的考 验，也对图书馆的生存与发展带来了新的思考。 __以来，图书馆的经营模式主要以“重藏轻用”为主，片面 追求馆藏量，漠视读者的需求，很少站在读者的角度，考虑如何方便 读者、主动为读者提供多样化的服务，服务意识淡薄。“以读者为中 心”的服务意识不浓，从而导致图书馆收藏文献的利用率较低，违背 了图书馆的初衷和宗旨。要改变传统的服务方式，就必须确立以人为 本理念。 1确立人性化的服务理念 人性化服务理念是指图书馆工作人员针对服务活动采取富 于人情味的服务方式，重视人的尊严与价值，体现以人为本的思想, 尊重读者、关心读者、与读者沟通合作，建立一种亲切、平等、相容