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酒店总经理述职报告酒店营销经理述职报告范文 从我到××*大酒店工作以来,是××*大酒店培养了我,我和××*大酒店在 风雨中一路走来,感谢领导对我的信任和关怀,使我能在××*大酒店营销部这个 重要的岗位上工作.在营销部工作的这段时间,使我感受很多收获也很多,逐渐成 长了起来,特别是××*总找我谈话后,使我深刻体会到我还有很多不足之处.因 为营销部掌握的是一个企业的经济命脉,他向领导者提供第一手资料,帮助决策 者管理和经营企业. 以下是我对本酒店的市场作出的一些分析： 一、目标顾客定位不太标准,过于狭窄.总的看我们酒店的经营状况不是太好, 没有自己的特色,定位偏高,消费者有点接受不了.我们一贯以高中档酒店定位于 市场,对本区域的居民不构成消费吸引力. 二、宣传力度不够,未能在市场上引起较大的轰动.可以在平面媒体上制作一 整套的广告宣传计划,它投资小,而且高效灵活.也可以充分利用多种广告形式推 荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取些公众单位对酒店工作的支持与合 作. 三、服务细节要加强,在回访客人的同时,把征询到的客人的意见和建议及时 与各部门领导沟通交流,逐步进行完善提高,根据营销目标,制定本年度的营销计 划. 针对以上情况,我部将在2024年进行以下的工作部署： 1、全面了解掌握我酒店的市场态势,对本酒. 店及周边进行一系列的调查,了解酒店的经营状况,锁定目标客户,便于对酒 店的经营管理提供参考,也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料； 2、进行客户的友好拜访,结合目前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客 户的消费档次,建立abc客户,要做到全程跟踪服务,注意服务形象和仪表,热情 周到,进行特殊和针对性的服务,最大限度的满足客户的要求.对以前经常来,现