顾客满意度调查程序

1.目的 确定适宜的满意度调查和分析机制，以确保了解顾客的实际需求和潜在需求，不断满足顾客要求，超出顾客期望。2.范围 适用于顾客满意度的调查、统计分析和利用的控制。3.定义：（无）4.职