宾馆未登记,整改报告

宾馆未登记,整改报告 酒店检查情况说明和整改意见报告 江干区公安分局出入境管理大队： 根据江干公安分局出入境管理大队指示，经过酒店全面自查和外宾管理系统核对，由于酒店监管不到位和

, 宾馆未登记整改报告 酒店检查情况说明和整改意见报告 江干区公安分局出入境管理大队： 根据江干公安分局出入境管理大队指示，经过酒店全面自查和 外宾管理系统核对，由于酒店监管不到位和前厅部门管理工作失误， “ 员工因对外宾登记业务不熟练，畏惧处罚，未严格按照外宾登记三 ” 把关制度，导致酒店存在外宾漏登记的现象，酒店承认错误并将严 格认真整改，确保同类事故不再发生。酒店整改意见： 1“” 、强化外宾登记三把关制度，三把关责任人分别为当班员 工、营业经理和前厅部经理。 2 、建立外宾入住汇报制度，次日早会由营业经理汇报当天外宾 入住情况，前厅部经理核对检查外宾入住登记信息上传情况，向总经 200 理汇报，如未登记上传，罚款元每次，登记上穿不规范，罚款营 100 业经理元每次。 3 、原前厅部经理责任心不强和工作责任意识淡薄，员工培训不 到位，将该部门经理辞退，新聘任一位部门经理，全面负责检查外宾 登记工作，亲自对总经理负责。 4 、为规范外宾登记，考虑前厅员工整体外语能力较低，流动性 比较大，酒店决定采取外送和聘请知道顾问方式，两方结合提升酒店 外宾登记能力，分批次送营业经理和前台员工去外宾登记业务较多的