2021年客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨

客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨 客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新

客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨 客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信 息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上 的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户 交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将 已有客户转为忠实客户，增加市场份额。 对于企业的生产经营，顾客是其中心，营销是动力，而最最重要的 是客户关系的管理。管理好客户关系能够有效地降低企业的风险、 提升企业的效益，本文通过研究市场营销的作用，对维护客户关系 进行 ___，有力于市场营销的实施与客户关系的良性发展。 随着我国经济的飞速的发展，在当今世界中，促使着企业的自身 的竞争力也得到了不断的提升，企业也通过不断创新进行 ___，市 场开始有了转变，从以商品为中心渐渐的转化为以顾客为中心。各 个企业不仅仅的面临着日益多样化的客户需求量，而且现在社会的 发展，企业与企业之间的 ___更加密切，同时企业之间的竞争也更 加激烈。企业想要在这样激烈的环境下生存，就要有可靠的质量与 可靠的用户，企业要时时发展，提升商品的品质，而且也要时时刻 刻的与客户保持良好的关系。对于企业，建立一个相互诚实、相互 信任的客户关系，既可以建立产品在市场中的地位，又能促进市场 营销的实施，有利于市场的健康有效的发展。