2021年新版星级酒店前厅部培训资料

前厅部培训资料〈一〉第一部分：酒店概述培训目标：经过培训使我们在思想上、态度上、精神上有新开端，使我们对酒店全方面性实质知识和工作技能有新了解，而且经过培训能使我们独立完成各个岗位工作。二、酒店定义：