电话回访规范及思路

网络电话回访规范及思路一：电话回访的的目标设定： 1: 主要目标：(未到院患者)确定患者来诊时间，确定患者何时考虑来诊，沟通使患者接受治疗建议。（已到院患者）主要以关怀患者健康情况，提升医院品牌形象