心理活动中心各项制度

心理健康热线接听制度 一、来电受理 来电接听者须做到语言文明、态度热情、耐心接听、记录详细、解答恰当。来电受理实行首问责任制。 二、来电办理 1、来电信息为一些简单的常识性问题