流程管理-装修装潢设计流程 精品

什么是真正的“服务”服务的三个主要特征客户参与过程客户感知过程过程决定结束其中，服务最重要的特性是其过程，而且是无形性。一、  务质量研究表明，尽管服务结果是必要的，但对服务过程的感知