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2024电信公司话务员工作计划　新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我们面前。　共同的责任，共同的期待，共同的使命——翻开新的日历，许下新的愿望，作出新的计划　我们青云西区域处在市中心位置，共有客户

2024电信公司话务员工作计划 新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我们面前。 共同的责任，共同的期待，共同的使命——翻开新的日历，许下新的愿望， 作出新的计划 我们青云西区域处在市中心位置，共有客户数19630户左右，其中固话用户 9300左右，小灵通用户10000户左右，宽带用户400户左右，商铺客户含中小 型企业等220户左右我们将这些客户群进行了细致的划分，每位客户经理都有比 较全面的客户资料。 在元旦期间，我们组织客户经理在恒盛城市花园、建鼎华城二期、阳光城等 住宅小区进行我的家、商务领航等电信转型业务的宣传。 在年我们不但要努力发展新的业务，更要加大客户存量保有，尽量避免客户 的流失，对高端客户进行24小时保姆式服务，跟其他电信运营商比技术、比服 务、比亲和力，不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍。 年，强化执行将是业务转型的主旋律。 做为客户经理我们一定要强化客户导向，树立品牌意识，全方位为用户提供 网络平台、应用开发、系统集成的服务;加大我的家世界通等新业务的推广。 用转型业务，拉动全年区域内预算任务，完成公司领导下发的各项硬性指标 任务。 在客户经理的奖金考核办法上结合公司考核指标，做到能者多劳，杜绝大锅 饭现象;加大考核，让每位客户经理都有责任感、使命感，因为我们是中国电信 的员工或受聘于中国电信的员工。 所以，我们必须这样要求。 客户经理计划应有条不紊地开展，既是客户关系管理的重点，也是网络建设 发展的需要，更是客户经理提高综合素质，实现既定客户经理计划、目标的重要 途径。