服务营销实验指导书样本

营销《服务营销》实验指引书实验一 某服务行业顾客满意度调查（4学时）一、实验目及规定（一） 实验目(1)掌握服务业中顾客满意度影响因素(2)掌握各种市场调研办法(3)理解市场调研内容（二）实验规定1