酒店前台个人工作总结【多篇】

酒店前台个人工作总结 酒店前台个人工作总结1　　转眼试用期也结束了，我在在酒店担任的是前台工作，虽然是一份普普通通的工作，但是我学到了很多，下满就将我这段时间的试用期做一下总结。　　前台是公司的脸面，

酒店前台个人工作总结 酒店前台个人工作总结1 转眼试用期也结束了，我在在酒店担任的是前台工作，虽然是一份 普普通通的工作，但是我学到了很多，下满就将我这段时间的试用期做 一下总结。 前台是公司的脸面，很多时候客户来到酒店第一个沟通的就是前 台，作为酒店的形象代言人，自身的仪表非常重要穿着也非常有讲究， 如果客户来到酒店的第一眼看到的是一个穿着随意的，甚至还有些邋遢 的前台人员，客户就会联想到很多不好的情形，会觉得这个酒店卫生让 人感到怀疑，酒店的安全管理也不让人放 心，甚至会觉得这个酒店不负责，个工各样的负面消息就会从这些 客户口中传出，所以穿着要得体，大方。 服务态度要好。酒店前台会接待很多的客户，很多的客户他们的习 惯，生活方式，甚至说话方式都有说不同，为此需要学习，只有不断的 学习各种相关的知识丰富自己，包装自己，才能更好的服务于客户，当 然服务的.客户的素质各有不同，有的素质非常好，有礼貌，有的素质 低下，动不动就出口成脏。面对这些客户我们都得保持耐心细心的服务， 想要得到客户的认可就要服务好客户虽然我们前台和销售不同，但是在 接待方面一样不容懈怠。微笑是很好的保护色，面对来访的客户或者需