2020酒店八月份工作总结例文

2020酒店八月份工作总结例文 　　酒店8月的工作就要度过，对8月工作进行总结，回顾8月取得的成就。下面是由为大家的“2020酒店八月份工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　过去的这一个月我们

2020酒店八月份工作总结例文 酒店8月的工作就要度过，对8月工作进行总结，回顾8月取得 的成就。下面是由为大家的“2020酒店八月份工作总结范文”，仅供 参考，欢迎大家阅读。 过去的这一个月我们在工作中还有很多做的不到位的地方，同样 也有突出之处。人员不断更换的情况再这个月得到了缓解，基本上这 个月比较稳定，我们克服了种种困难，使前台部的工作逐步走入了正 规。这个月我们一同克服困难、团结进取，基本完成了酒店交给的各 项接待任务。 下来我将八月工作做以下几点总结： 因为现在是酒店的淡季所以上班期间我也要利用好空闲时间努力 学习提高自己的服务质量，做到做事麻利，有效率，不出差错。服务 态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接 电话时，也要不断提高用语技巧； 巧妙的问答客人。尽量让每一个客 户满意。我在工作中学习，再工作中进步。 我们酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生 磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的 中枢部门，它同餐饮、客房等部门都有着紧密的工作关系，虽然我们 只有早餐，但是如出现问题，我们都必须要主动地和各部门进行协调 解决，避免事情的恶化，因为大家的.共同目的都是为了酒店的效益， 不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。 由于我们酒店一些设备、房间装修的老化、还有一其他自然因素 造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠