投诉管理规定完整版

投诉管理规定恒康天安人寿保险有限公司投诉管理办法目的为规范和统一投诉业务的处理，保护客户正当权益，提高公司服务质量，维护公司形象，促进公司发展，特制定本管理办法。第二条 投诉处理原则 （