TQM教材

概 论主要内容：全面质量管理的发展全面质量管理的原理及特点现场全面质量管理全面质量管理与ISO9000系列标准全面质量管理的发展一、质量管理的发展 质量管理的发展通常分为五个阶段： 第一

第一章 概论 主要内容： 1、 全面质量管理的发展 2、 全面质量管理的原理及特点 3、 现场全面质量管理 4、 全面质量管理与ISO9000系列标准 第一节 全面质量管理的发展 一、质量管理的发展 质量管理的发展通常分为五个阶段： 第一阶段：操作者质量管理 第二阶段：工长质量管理 第三阶段：检验员质量管理 第四阶段：统计质量管理 第五阶段：全面质量管理（TQM） 若将前三个阶段统称为传统质量管理 PAGE