中国移动营业厅窗口服务标准流程标准手册

第一部分 营业厅服务流程一、顾客引导流程1 流程图2 流程阐明2.1 流程目旳保证顾客在进入营业厅时能得到引导和协助；保证对旳、合适地引导顾客，协助顾客熟悉营业厅环境和作业程序；维持营业厅旳秩序；保