亚马逊案例分析-基于客户关系管理理论

亚马逊案例分析—基于客户关系管理理论一、案例描述1、企业简介亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家“财富 500 强”公司，总部位于西雅图， 成立于 1995 年 7 月， 目前已成为全球商品种类