天猫客服主管岗位的具体职责样本（2篇）

天猫客服主管岗位的具体职责样本1、制订优化岗位流程，岗位职责，部门制度，部门业务操作规范，监督及执行;2、负责售前业绩考核、售后服务考核，奖惩制度的制订和落实部门考核指标;3、负责客服团队的日常管理，