大堂副理服务100问[修改版]

第一篇：大堂副理服务100问酒店服务一百问------大堂副理 41、客房服务员报告客房的地毯有烫洞时，怎么办？ 答：上楼查看烫洞现场，交代服务员先不要清理现场，待客人加房后通知大堂副理；客人加房后，