服务及时规范性标准

服务及时规范性标准1.总则：以顾客满意为中心，服务过程遵守四先原则：先主宾后主人、先女宾后男宾、先老人儿童后其他客人、先重要后一般；2.总体要求：2.1.及时性：遵守眼急、手快、语言到位的原则，当不能