认证考试ktv管理规范

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目录 第一章 康乐部各岗位岗位职责--------------3 第一节 康乐部经理岗位职责--------------------3 第二节 KTV现场经理岗位职责------------------3 第三节 KTV主管岗位指责----------------------5 第四节 KTV领班岗位职责----------------------6 第五节 KTV迎宾员岗位职责--------------------7 第六节 KTV服务员岗位职责--------------------8 第七节 KTV小菜促销员岗位职责----------------9 第二章 康乐部KTV工作程序与规范---------10 第一节 迎宾工作程序与规范------------------10 第二节 KTV服务员工作程序与规范-------------12 第三节 小菜员工工作程序与规范--------------14 第四节 注意事项----------------------------15 第三章 康乐部会议制度-------------------17 第一节 前言--------------------------------17 第二节 康乐部工作例会----------------------18 第三节 康乐部月工作总结和计划会------------19 第四节 KTV工作例会------------------------21 第五节 KTV班前会--------------------------22 第四章 康乐部员工行为规范--------------24 第一节 仪容仪表规范-----------------------24