呼叫中心KPI

转自小虫蛰伏的搜狐微博呼叫中心基本 KPI 指标在对呼叫中心的测评管理中，KPI 指标扮演了一个关键的角色。我们的专家从各种 KPI 指标中精选了 5 个最重要的指标加以阐释。 （适用于客户服务型呼叫