暑期电信服务质量调查报告

暑期电信效劳质量调查报告 调查的主题：电信效劳质量调查 调查的时间：xx.8.10——xx.8.17 调查的地点：江都市各条街道及仙女社区、花苑社区 调查的对象：社区居民 调查的目的：了解电信效劳质量

暑期电信效劳质量调查报告 调查的主题：电信效劳质量调查 调查的时间：xx.8.10——xx.8.17 调查的地点：江都市各条街道及仙女社区、花苑社区 调查的对象：社区居民 调查的目的：了解电信效劳质量和消费者满意度 调查的方式：问卷调查及网上资料调查。 如今电信竞争日趋剧烈，移动、联通、电信运营商价格战不断 升级，各种形式的价格竞争层出不穷，小灵通及天翼的出现加剧 了移动通信市场的竞争；随着3G商用的日益临近，移动通信市场的 竞争环境将更加复杂。随着通信技术的开展，电信业务的多样化， 在固定业务市场上同样呈现剧烈的竞争局面。而竞争不断加剧，运 营商都以利润和效益为中心。xx年暑期社会实践我有幸来到江都市 电信局进行社会实践，并利用实习之便，对江都社区居民对电信效 劳和消费满意度进行问卷调查。 近日，我在电信同事及家中亲戚的帮助下，向消费者发放《电 信效劳调查问卷》230份，百分之百回收问卷。 一、问卷内容 问卷内容分五个局部，（一）用户根本信息（二）电信效劳普 及根本情况（三）总体评价（四）电信资费（五）客户效劳。其中 局部调查内容如下： 一、用户根本信息 1、您的职业： A、企业工作人员B、机关、事业单位人员C、农民D、学生 E、其它