银行大堂经理服务心得

银行大堂经理服务心得 　　下面是出guo搜集来三篇银行大堂经理服务心得。希望大家喜欢!更多银行大堂经理服务心得请关注出guo心得体会栏目! 　　一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是

银行大堂经理服务心得 下面是出guo搜集来三篇银行大堂经理服务心得。希望大家喜 欢!更多银行大堂经理服务心得请关注出guo心得体会栏目! 一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德， 是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂 经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普 通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生 人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有 每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。 营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和 信誉。记得曾有一位经济学家说过，"不管你的工作是怎样的卑微， 你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱"。谁都知道,与客 户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而 来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的 惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的 成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段 去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣 泄……总之,各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使 我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这 时候"微笑"服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客 户原有的怒气。 记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事 微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的 回答很机智，也很巧妙，老师，微笑服务是我们的基本服务准则"。 尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当