高效沟通培训讲义

第一讲 高效沟通概述沟通的重要性决定业绩的三方面：态度、知识、技巧知识与技巧孰轻孰重沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一沟通的定义沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并