移动通信服务质量顾客满意顾客忠诚之间的关系探析

移动通信服务质量、顾客满意、顾客忠诚之间的关系探析[摘 要]本文对服务质量、移动通信服务质量、顾客满意度、顾客忠诚度的概念进行界定，尤其是对移动通信服务质量和移动通信服务的评价方法进行阐述。通过整理服