干货分享：服务目录珍贵资料（案例&指引）

服务目录是ITIL实战的第一步，是万里长征的第一步，版主小二在坛子里面听到同学在征询服务目录实例，SLA实例都听出耳茧了。在这里就服务大众，汇总一下这些珍贵资料喂饱你们吧！ ITIL服务目录流程-IT