客服半年工作总结

客服半年工作总结转眼间我已来到站上半年有余，首先感谢领导给了我这个机会，让我得到了这份难得的工作。在这半年里，我看到了领导对待员工就像一家人，始终把员工放在第一位，这让我着实感受到这个大家庭的温暖。在

客服半年工作总结 转眼间我已来到站上半年有余，首先感谢领导给了我这个机会， 让我得到了这份难得的工作。 在这半年里，我看到了领导对待员工就像一家人，始终把员工放 在第一位，这让我着实感受到这个大家庭的温暖。 在这里，我学会了若想真心能为旅客服务，就得时时刻刻为他人 着想，站在别人的角度来思考问题。为了遏制旅客旅客盲目消费，能 够方便乘车，我们更应该为广大旅客做好宣传，谨防受骗。 我认为要想成为一名合格的员工，就应该熟练地掌握各项业务知 识，不但要学习售票知识，退票知识，应还要了解总结其他部门的业 务知识，做到学以致用。 在工作的时候我总是梳理不好自己的情绪，以致没做到全身心投 入工作，为此我感到很惭愧，不过我会尽快调整好自己的工作情绪与 心态。努力工作。努力学习业务知识来充实自己。例如：在接下来的 工作中我会每天背两条业务知识线路，耐心细致地回答好旅客询问的 问题。 也希望在以后的工作中，领导与同事所能够给予我更多的帮助。 客服半年工作总结（二） ____年已经过半，这半年客服班经历了两次的搬迁，也迎来了新 的同事。 回顾上半年的工作经历，也是自己正式入职后的第一个半年，这 段时间里自己有很多的成长，也有不足。总结如下： 这段时间在领导和身边同事的帮助下，经过自身的努力，无论是 第1页共5页