公共服务流程再造中服务链模型的构建与应用研究的中期报告

公共服务流程再造中服务链模型的构建与应用研究的中期报告一、研究背景服务链是以消费者需求为核心的服务流程，是公共服务流程再造中的重要内容。在当前互联网和信息技术快速发展的背景下，公共服务流程再造已成为提