【热门下载】前厅接待服务综合训练-前厅知识

前厅接待服务综合训练_前厅知识(一)项目名称前厅服务人员如何接待散客、团队、VIP，如何处理宾客投诉？（二）项目时间二周（三）项目目标通过此项目训练，培养学生独立接待能力、相互协调能力、处理问题能力、