客房服务员接听服务流程与规范

接听电话服务流程与规范服务程序服务标准及注意事项接听电话↓问候语↓倾听用语↓复述事宜↓回复事项↓道别语↓其它一·接听电话铃响三声内接听电话；二·问候语（普通话）①语言清晰热情、礼貌问候客人，并报所在部