大堂经理服务流程与技巧讲义

大堂经理服务流程与技巧第一章 大堂经理基本服务规范1．营业网点形象规范1.1营业网点外部环境要求（1）网点周边环境网点周围环境的清洁程度网点周围环境的秩序状况（2）网点外部设施行名招牌：清洁度营业时