重新定义新零售时代的客户体验——麦肯锡2017中国数字消费者研究

重新定义新零售时代的客户体验——麦肯锡2017中国数字消费者研究随着新零售时代的到来，客户体验成为了零售业的核心竞争力。在客户-品牌互动的过程中，客户体验是客户感知品牌的关键因素。麦肯锡2017年中国