基于PSR模型的老年人长期照护服务供给评价指标体系构建及分析——以广西南宁市调研数据为例

基于PSR模型的老年人长期照护服务供给评价指标体系构建及分析——以广西南宁市调研数据为例一、绪论随着我国老龄化进程的不断加快，老年人口数量逐年增长，老年人的长期护理问题越来越受到社会关注。长期护理服务

PSR 基于模型的老年人长期照护服务供给评价指标 —— 体系构建及分析以广西南宁市调研数据为例 一、绪论 随着我国老龄化进程的不断加快，老年人口数量逐年增长，老年人 的长期护理问题越来越受到社会关注。长期护理服务供给评价是长期护 理服务的关键问题之一，定量评价指标体系的建立可以为政府决策提供 科学依据，也可以为服务机构的改进提供参考意见。本文以广西南宁市 调研数据为例，基于PSR模型，构建老年人长期护理服务供给评价指标 体系，并对指标体系进行分析。 二、PSR模型理论及方法 PSR模型是一种基于指标体系的综合评价方法，包括过程评价、结 果评价和服务质量评价三个层次。其中，过程评价主要从服务的安全、 便利以及服务效果等角度来从服务过程的角度来考察供给服务；结果评 价主要从长期护理的成果和服务成效等角度对长期护理的服务质量作出 评价；服务质量评价将过程评价和结果评价结合起来，综合考虑长期护 理服务质量的各个方面。 三、老年人长期护理服务供给评价指标体系构建 基于PSR模型，本文构建了老年人长期护理服务供给评价指标体 系，主要包括服务过程、服务结果和服务质量三个层次。其中，服务过 程包括服务态度、服务人员素质、服务环境和服务设施等方面；服务结 果包括医疗保健、护理、饮食伙食、居住条件等方面；服务质量包括服 务效果、服务用药、服务满意度和服务安全等方面。具体指标如下表所 示。 表1老年人长期护理服务供给评价指标 层次指标名称