物业项目经理工作总结报告

物业项目经理工作总结报告 尊敬的XX总您好！ 首先非常感谢您对我的信任，给予一个全新的平台让我学习与挑战!从*月**日到现在，我对我们的物业现状已有一个初步的了解，现对以了解的情况总结

物业项目经理工作总结报告 尊敬的XX总您好！ 首先非常感谢您对我的信任，给予一个全新的平台让我学习与 挑战!从*月**日到现在，我对我们的物业现状已有一个初步的了解， 现对以了解的情况总结如下： 一、整体人员综合素质较好，但缺少技能（如标准礼仪、服务 意识、沟通、危机处理等）方面的培训； 二、各部门之间缺乏有效沟通； 三、缺乏统一的工作流程和相应的工作标准（如收楼、装修验 收经常出现内部意见不统一，反反复复让业主反感）； 四、前瞻性不强，导致简单的事情变得复杂化（如电动车位出 租，前期没有计划好，没有及时通知业主，导致后期业主来争吵）； 五、管理制度及监督机制不完善； 六、没有企业的核心价值观，如企业愿景、使命、服务理念等 方向性指引； 根据上述情况，我拟定201X年的工作计划如下： 一、对各部门员工及管理人员进行综合素质培训，提升物业品 牌形象； 二、完善会议制度，定期开各部门主管会（反映和解决问题， 促进部门协调，提高工作效率）、部门班前会、班后会（布置任务， 查漏补缺、激励士气）； 三、组织相关人员学习行业优秀企业的做法；