2021年自考 00153质量管理学 复习资料

自考“质量管理学”名词解释题汇总（1） 质量：依据国家标准GB/T6583—94，质量被定义为“反应实体满足明确或隐含需要能力特征总和”。 实体：可单独描述和研究事物，它能够是活动和过程，也能够是产品