管理学院市场营销选择题(00001)

11企业向顾客提供满意所产生的价值，称为 A形象价值B人员价值C服务价值D产品价值12顾客让渡介值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币，时间，精