消费者权益保护教案

天天“3•15”——关注消费者权益保护【教学目标】1、知识目标：了解自己在消费活动中哪些权益是受法律保护的；掌握维权的途径、方法；知道企业处理投诉的一般流程2、素质目标：培养学生关注日常生活中商品的质