中国建设银行考试试题及答案

一、单项选择题21、解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（   C    ）的要求去处理。A、“柜面服务技巧实用